Zarządzanie pracą w contact center?

[Kotoye]

Macie jakieś doświadczenie w temacie zarządzania pracą w contact center? Ewentualnie jaki kierunek byście polecili jeśli chodzi o rozwój kadry kierowniczej? Jak znacie jakieś dobre kierunku kursy, to dajcie znać jak to wygląda i co warto wybierać.

[Hiki]

Obecnie to ważny temat bo jednak praca call center jest bardzo dynamiczna i tutaj w wielu firmach to zarządzanie kontaktem z klientami jest bardzo ważne. Więc i pojawiają się takie kursy jak https://smb.pl/dzial/studium-menedzer-contact-center gdzie kadra kierownicza ma być przygotowywana do pracy.